Bigbank - стратегия социальных сетей и креативное направление
Концепция социальных сетей для Bigbank: стратегическое позиционирование, tone of voice, визуальная идентичность и креативные примеры для Facebook и Instagram.
Начать проект- КЛИЕНТ
- Bigbank
- ОТРАСЛЬ
- Банк / Финансовые услуги
- УСЛУГИ
- Стратегия соцсетей · Креативное направление · Визуальная идентичность · Контент-концепции · Кампании · Motion-дизайн
Введение
Финансовая коммуникация - более человечная, понятная и близкая
Bigbank хотел усилить присутствие в социальных сетях, привлечь более молодую аудиторию и говорить о финансовых продуктах понятнее и доступнее.
Juice Digital Agency разработало полную концепцию коммуникации в соцсетях: стратегическое позиционирование, анализ конкурентов, tone of voice, визуальное направление, идеи кампаний и практические креативные примеры для Facebook и Instagram.
В основе концепции простая идея: о финансовых продуктах нужно говорить через реальные жизненные цели и ситуации, а не только банковскими терминами.
Концепция разработана Juice Digital Agency в рамках подготовки предложения. Стратегия не внедрялась агентством.
Задача
Задача
На тот момент коммуникации Bigbank в социальных сетях не хватало единой идентичности и понятной структуры.
Отдельные публикации затрагивали разные темы, но вместе они не складывались в сильную и узнаваемую систему, которая объясняла бы, что предлагает банк, как продукты связаны с потребностями клиентов и почему бренду можно доверять.
Задача была шире, чем создание новых визуалов. Bigbank нужно было направление коммуникации, которое делает бренд современнее, дружелюбнее и доступнее, сохраняя доверие, ожидаемое от финансового учреждения.
Концепция также должна была поддерживать коммуникацию ипотечного и потребительского финансирования с возможностью стать частью системы привлечения заявок.
Подход
Наш стратегический подход
До разработки креативного направления Juice Digital Agency проанализировало рынок, коммуникацию конкурентов и то, как финансовые бренды представляют себя в социальных сетях.
Вместо фокуса только на продуктах, ставках и терминологии стратегия связала услуги Bigbank с целями, которых люди действительно хотят достичь с помощью финансирования.
Ипотека связана с домом. Потребительское финансирование - с личными планами и большими решениями. Финансирование бизнеса - с ростом. Это стало основой концепции коммуникации.
Система соцсетей
Узнаваемая система социальных сетей
Мы создали гибкую визуальную систему, которая объединяет продуктовую коммуникацию, образовательный контент, кампании и человеческие истории, сохраняя узнаваемое присутствие Bigbank в Facebook и Instagram.
Стратегическое направление
От финансовых продуктов к реальным жизненным целям
Система коммуникации строилась вокруг того, чтобы банк был ближе к людям. Вместо образа далёкого финансового учреждения концепция приблизила бренд к повседневной жизни, амбициям и личным решениям клиентов.
- 01понятные и простые сообщения
- 02более человечный и дружелюбный tone of voice
- 03более сильная визуальная последовательность
- 04коммуникация продуктов через узнаваемые ситуации
- 05контент, формирующий доверие к финансовым решениям
- 06баланс между имиджевой коммуникацией и performance-креативами
Креативные примеры
Избранные креативные направления
Tone of voice
Более человечный tone of voice
Предложенный tone of voice должен был сократить лишнюю дистанцию между банком и аудиторией. Коммуникация оставалась профессиональной, но без излишне формального и сложного банковского языка.
Фокус сместился на простую, прямую и полезную коммуникацию о доме, семье, планах, бизнесе и личных целях.
Это сделало коммуникацию релевантнее для более молодой, цифровой аудитории, сохранив доверие, необходимое финансовому учреждению.
Контент-система
Одна система, разные роли коммуникации
Коммуникация ипотеки, потребительского и бизнес-финансирования.
Сотрудники, клиенты, семьи и повседневные ситуации.
Образовательная коммуникация о финансах и недвижимости.
Путешествия, личные амбиции, дом и другие жизненные цели.
Реклама, идеи вовлечения и social-first креативные концепции.
Диапазон
Ипотека, лайфстайл, бизнес и экспертный контент
Объём работ
- 01Анализ рынка и конкурентов
- 02Стратегия социальных сетей
- 03Позиционирование коммуникации
- 04Tone of voice
- 05Визуальная идентичность для соцсетей
- 06Контент-концепции
- 07Концепции кампаний
- 08Направление коммуникации Facebook
- 09Направление коммуникации Instagram
- 10Статические креативы для соцсетей
- 11Рекламные баннеры
- 12Визуальные макеты
- 13Motion-концепции
- 14Видеоконцепции
- 15Концепции продуктовой коммуникации
- 16Подход к коммуникации для привлечения заявок
Итог
Итог
Финальная концепция объединила стратегию, позиционирование, визуальную идентичность, контент и рекламу в одну согласованную систему социальных сетей.
Вместо восприятия Facebook и Instagram как каналов для отдельных постов Juice Digital Agency разработало структуру, в которой построение бренда, продуктовая коммуникация и будущее привлечение заявок работают вместе.
Проект показывает подход Juice Digital Agency к маркетингу финансовых услуг: сначала понять задачу бизнеса и аудитории, затем определить стратегическую основу и только потом переводить её в креатив.
Motion
Стратегия в действии
Стратегическую концепцию дополнили практические креативные решения в статике и в движении, показывающие, как одна система коммуникации работает в органическом контенте и в рекламе.
В работу входит: контент-маркетинг, брендинг.
