Два предложения под названием «маркетинговое сопровождение» могут включать совершенно разную работу. В одном есть только управление рекламой, в другом также контент, аналитика и улучшения сайта. Чтобы выбрать партнёра, сначала нужно понять, что сделает каждая команда и что останется на вашей стороне.
Этот материал поможет сравнить регулярную работу с агентствами. Для отдельного проекта по разработке сайта или бренда потребуются другие этапы и критерии приёмки.
1. Определите, какую заявку считать качественной
«Больше клиентов» описывает цель бизнеса, но этого недостаточно для рабочего плана. Запишите приоритетную услугу, рынок, тип клиента и признаки качественного обращения.
Для B2B-компании это может быть запрос от предприятия подходящей отрасли с конкретной потребностью. Это пример, а не универсальное определение. Отправьте одинаковое описание задачи всем агентствам.
2. Разделите первый месяц и регулярную работу
На старте могут понадобиться проверка аналитики, аудит аккаунтов или определение приоритетов. Дальше команда может заниматься улучшением кампаний, контентом и устранением конкретных препятствий. Попросите описать эти этапы отдельно.
Выясните, как изменится план, если исходная гипотеза не подтвердится. Фиксированное количество публикаций или отчётов ещё не объясняет, как команда выберет следующую важную задачу.
Если предложение включает SEO, попросите разделить исследование, технические улучшения, контент и оценку результатов. Необязательно делать всё одновременно. Важно понимать приоритет и его обоснование.
3. Назначьте ответственных за каждый этап
Агентство может привлекать обращения, а ваша команда должна предоставлять информацию, согласовывать материалы и отвечать потенциальным клиентам. У каждого этапа должен быть ответственный.
Например, агентство готовит кампанию, компания проверяет утверждения о продукте, отдел продаж обрабатывает заявки и отмечает их качество. Это пример распределения работы, а не обещание конкретных условий сотрудничества.
Если в отчёте много заявок, но нет сделок, нужно проверить и качество обращений, и их дальнейшую обработку. Без этих данных непонятно, что исправлять.
4. Сравните полные расходы
Отдельно запишите стартовые работы, ежемесячную оплату агентства, рекламный бюджет и дополнительные расходы. Уточните, включены ли контент, дизайн, программирование, переводы и сервисы.
Спросите, как согласовываются задачи за пределами первоначального объёма. Самое дешёвое предложение может подходить, если решает вашу задачу. Более дорогое нужно оценивать по содержанию и обоснованию.
5. Узнайте, какое решение последует за отчётом
Опубликованная статья подтверждает выполненную работу. Поисковые клики являются маркетинговым показателем. Качественная заявка и сделка относятся к следующим этапам. Из предложения должно быть понятно, что команда будет измерять и откуда получит данные.
До начала работы договоритесь об исходных данных, частоте оценки и действиях при отклонении от ожиданий. Будете пересматривать аудиторию, предложение, страницу или обработку заявок? Изменения должны опираться на наблюдения, а не только на количество выполненных задач.
При выборе SEO-подрядчика можно использовать вопросы, рекомендованные Google: об опыте, измерении результата и обосновании изменений. Гарантировать первое место в Google нельзя.
6. Обсудите доступы и передачу работы
Выясните, кому принадлежат аккаунты, данные и материалы, какие доступы вы получите и как пройдёт передача после завершения сотрудничества. Точные условия закрепите в документах. Если пункт не упомянут в предложении, это не означает, что он включён в стоимость.
Таблица для сравнения предложений
| Вопрос | Что записать |
|---|---|
| Цель | Приоритетная услуга, рынок и определение качественной заявки |
| Старт | Работы первого этапа и необходимые доступы |
| Регулярная работа | Повторяющиеся задачи и порядок смены приоритетов |
| Ответственность | Задачи агентства, вашей команды и отдела продаж |
| Расходы | Старт, ежемесячная оплата, реклама и дополнительные затраты |
| Измерения | Исходные данные, источник и решение после оценки |
| Передача | Доступность аккаунтов, данных и материалов после сотрудничества |
Если поле осталось пустым, у вас есть конкретный вопрос к агентству. Когда по всем предложениям будет одинаковая информация, обосновать выбор станет проще.
Если ищете партнёра в Латвии, познакомьтесь с Juice Digital Agency. Подготовьте к разговору главную бизнес-цель, список используемых каналов и описание того, что сейчас мешает результату.
