Divi piedāvājumi ar nosaukumu “mārketinga apkalpošana” var ietvert pavisam atšķirīgu darbu. Vienā ir reklāmu pārvaldība, otrā arī saturs, analītika un mājaslapas uzlabojumi. Lai izvēlētos sadarbības partneri, vispirms jāsaprot, ko katra komanda darīs un kas paliks jūsu atbildībā.
Šis ceļvedis palīdz salīdzināt regulāru sadarbību ar aģentūru. Atsevišķam mājaslapas vai zīmola izstrādes projektam būs citi pieņemšanas kritēriji un darba posmi.
1. Vienojieties, ko nozīmē labs pieprasījums
“Vairāk klientu” ir biznesa mērķis, taču ar to nepietiek darba plānam. Pierakstiet prioritāro pakalpojumu, tirgu, klientu tipu un to, ko uzskatīsiet par kvalitatīvu pieprasījumu.
Piemēram, B2B uzņēmumam tas var būt pieprasījums no atbilstošas nozares uzņēmuma ar konkrētu vajadzību. Tas ir ilustratīvs piemērs, nevis universāla definīcija. Nosūtiet vienu un to pašu uzdevuma aprakstu visām aģentūrām.
2. Nošķiriet pirmo mēnesi no regulārā darba
Sadarbības sākumā var būt vajadzīga analītikas pārbaude, kontu audits vai prioritāšu noteikšana. Turpmāk darbs var pāriet uz kampaņu uzlabošanu, saturu un konkrētu šķēršļu novēršanu. Palūdziet šos posmus aprakstīt atsevišķi.
Noskaidrojiet, kā mainīsies darba plāns, ja sākotnējā hipotēze neapstiprināsies. Fiksēts ierakstu vai atskaišu skaits vēl nepasaka, kā komanda izvēlēsies nākamo svarīgāko darbu.
Ja piedāvājumā ir SEO pakalpojumi, palūdziet nodalīt izpēti, tehniskos uzlabojumus, saturu un rezultātu izvērtēšanu. Visi darbi nav jāveic reizē. Svarīgi saprast prioritāti un tās pamatojumu.
3. Pierakstiet, kurš atbild par katru posmu
Aģentūra var piesaistīt pieprasījumus, bet jūsu komandai var būt jāsniedz informācija, jāapstiprina materiāli un jāatbild potenciālajiem klientiem. Nosauciet atbildīgo katram posmam.
Piemēram: aģentūra sagatavo kampaņu, uzņēmums pārbauda produkta apgalvojumus, pārdošanas komanda apstrādā pieprasījumus un atzīmē to kvalitāti. Tā ir darba sadalījuma ilustrācija, nevis konkrētas sadarbības solījums.
Ja atskaitē ir daudz pieteikumu, bet darījumu nav, jāspēj pārbaudīt gan pieprasījumu kvalitāti, gan turpmāko apstrādi. Bez šīs informācijas nav skaidrs, ko labot.
4. Salīdziniet pilnās izmaksas
Atdaliet sākotnējos darbus, ikmēneša atlīdzību, reklāmas budžetu un papildu izmaksas. Noskaidrojiet, vai saturs, dizains, programmēšana, tulkojumi un rīki ir iekļauti.
Pajautājiet, kā saskaņos darbus ārpus apjoma. Lētākais piedāvājums var būt piemērots, ja tas risina jūsu uzdevumu. Dārgāks piedāvājums jāvērtē pēc tā satura un pamatojuma.
5. Noskaidrojiet, kāds lēmums sekos atskaitei
Publicēts raksts ir paveikts darbs. Meklēšanas klikšķi ir mārketinga rādītājs. Kvalificēts pieprasījums un darījums ir nākamie posmi. Piedāvājumam jāparāda, kurus no tiem mērīs un no kāda avota iegūs datus.
Pirms sākuma vienojieties par sākuma datiem, izvērtēšanas biežumu un rīcību, ja rezultāti atšķirsies no gaidītā. Piemēram, vai pārskatīs auditoriju, piedāvājumu, lapu vai pieprasījumu apstrādi? Izmaiņas jābalsta novērojumos, nevis tikai aktivitāšu skaitā.
Izvēloties SEO partneri, var izmantot arī Google ieteiktos jautājumus par pieredzi, rezultātu mērīšanu un izmaiņu pamatojumu. Pirmo vietu Google garantēt nevar.
6. Pārbaudiet piekļuves un nodošanas kārtību
Pārrunājiet, kam pieder konti, dati un materiāli, kādas piekļuves jums būs un kā sadarbības beigās notiks nodošana. Precīzos nosacījumus nostipriniet vienošanās dokumentos. Piedāvājuma noklusējums nenozīmē, ka viss ir iekļauts.
Tabula, ko aizpildīt katram piedāvājumam
| Jautājums | Ko pierakstīt |
|---|---|
| Mērķis | Prioritārais pakalpojums, tirgus un kvalitatīva pieprasījuma definīcija |
| Sākums | Pirmajā posmā paredzētie darbi un vajadzīgās piekļuves |
| Ikdiena | Regulārie darbi un prioritāšu maiņas kārtība |
| Atbildība | Aģentūras, jūsu komandas un pārdošanas uzdevumi |
| Izmaksas | Sākums, ikmēneša atlīdzība, mediji un papildu izdevumi |
| Mērījumi | Sākuma dati, datu avots un lēmums pēc izvērtēšanas |
| Nodošana | Kontu, datu un materiālu pieejamība pēc sadarbības |
Ja lauks paliek tukšs, jums ir konkrēts jautājums aģentūrai. Izvēli būs vieglāk pamatot, kad redzēsiet vienādu informāciju par visiem piedāvājumiem.
Ja meklējat sadarbības partneri Latvijā, iepazīstieties ar Juice Digital Agency. Sarunai sagatavojiet savu galveno biznesa mērķi, esošos kanālus un to, kas pašlaik traucē sasniegt rezultātu.
