Kāpēc apmeklētāji atstāj mājaslapu 30 sekundēs? 5 UX kļūdas

Jūs esat ieguldījuši naudu mājaslapā. Varbūt arī Google reklāmā. Cilvēki nāk. Bet skaitļi rāda ko baigu - lielākā daļa aiziet pirmajās 30 sekundēs, neko nedarījuši. Tas nav nejaušība. Tas ir simptoms. Pēc starptautiskiem pētījumiem, 88% lietotāju neatgriežas mājaslapā, kurā bijusi slikta pieredze. Ja kaut kas noritēja greizi tajās pirmajās sekundēs, jūs esat zaudējuši potenciālo klientu uz visiem laikiem.

Iemesls Nr. 1: Mājaslapa ielādējas pārāk lēni

Ja mobilā mājaslapa ielādējas ilgāk par 3 sekundēm, 53% apmeklētāju aiziet. Katras papildu sekundes kavēšanās palielina atteikumu iespēju par 123%. Mājaslapa, kas ielādējas 1 sekundes laikā, konvertē 3 reizes vairāk nekā tā, kas ielādējas 5 sekundēs. Latvijā mājaslapu vidējais ielādes laiks mobilajās ierīcēs ir 6-9 sekundes. Risinājums: Google PageSpeed Insights - ja mobilais rādītājs zemāks par 70, tas jālabo prioritāri. Optimizējiet attēlus uz .webp formātu, uzlabojiet hostingu, samaziniet JavaScript apjomu.

Iemesls Nr. 2: Neskaidrs virsraksts - pirmajās 3 sekundēs nav saprotams, ko jūs darāt

Lietotāji lasa mājaslapas F veida šablonā - visvairāk uzmanības pirmajām rindām. Ja pirmie 5 vārdi neatbild uz jautājumu "ko šis uzņēmums dara?" - apmeklētājs ir pazaudēts. Risinājums: virsrakstam jāatbild uz trim jautājumiem - ko darāt, kam un kāds ieguvums. Piemērs: "Izstrādājam konvertējošas mājaslapas B2B uzņēmumiem Latvijā." Jābūt skaidram, nevis radošam.

Iemesls Nr. 3: Dizains neizskatās uzticami

60% patērētāju izvairās no uzņēmumiem ar nepievilcīgu dizainu - pat ja atsauksmes ir labas. Pirmais vizuālais iespaids tiek veidots 50 milisekundēs. Problēmas: vecmodīgs izskats, zemas kvalitātes stock photos, nesaskaņotas krāsas un fonti, atšķirīgs izskats datorā un telefonā. Risinājums: palūdziet svešiniekam aplūkot mājaslapu 5 sekundes - vai izskatās profesionāli? Bieži pietiek ar krāsu saskaņošanu, fonta nomaiņu un kvalitatīvu foto.

Iemesls Nr. 4: Navigācija ir mulsinoša

25% apmeklētāju nemaz neripo lapu uz leju - viņi aiziet no pirmā skata, ja navigācija ir pārslogota. Risinājums: galvenē ne vairāk kā 5-6 punkti, katram ekrānam viena skaidra norāde - ko darīt tālāk, breadcrumbs navigācijai. Pārbaudiet navigāciju telefonā.

Iemesls Nr. 5: Pārāk daudz uzmanību novēršoši elementi

Izlecošie logi, automātiski video, animācijas, tērzēšanas robots - katrs atsevišķi var šķist labs. Kopā tie rada haosu. Agresīvi pop-ups, kas parādās 2 sekundes pēc lapas atvēršanas, samazina konversiju. Risinājums: pop-ups rādiet ne ātrāk kā pēc 30 sekundēm vai pie exit intent. Katram elementam jautājiet - vai tas palīdz vai traucē?

Ko darīt tagad: praktiskais audits 15 minūtēs

• Ātrums - vai PageSpeed mobilajā ir virs 70?
• Virsraksts - vai saprotams pirmajās 3 sekundēs?
• Dizains - vai izskatās profesionāli svešinieka acīs?
• Navigācija - vai galvenē max 5-6 punkti un darbojas telefonā?
• Traucēkļi - vai nav agresīvu pop-ups un automātiska video?

Vai jūsu mājaslapa zaudē apmeklētājus?

Juice Latvia veic UX auditus - analizējam jūsu mājaslapu un identificējam konkrētus punktus, kur apmeklētāji aiziet un kāpēc. Rezultāts: konkrēts uzlabojumu plāns ar prioritātēm.